Aviso de privacidad

Responsable y contacto

LAM Lifestyle SAS de CV, bajo la marca LAM Lifestyle Travel, es responsable del tratamiento de los datos descritos en este aviso. Domicilio para avisos: Jesús Rodríguez Barba 124, Residencial Fluvial Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48312, México. Para privacidad y derechos sobre tus datos: hello@lamlifestyletravel.com. Atención de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00, hora de Puerto Vallarta, Jalisco. Los formularios pueden recibir mensajes fuera de ese horario.

Datos y finalidades necesarias

Tratamos nombre, correo, teléfono cuando lo proporcionas, idioma, interés de servicio, referencia de propiedad, preferencias y mensajes para responder consultas, preparar opciones y coordinar su seguimiento. El CRM conserva la consulta y las notas, tareas y estado necesarios para atenderla.

Para viajes, rentas y servicios contratados, tratamos los datos necesarios de participantes, fechas, itinerarios, proveedores y referencias de reserva para organizar el servicio. Los registros administrativos pueden incluir importes, moneda, referencias de pago, contraparte y datos de proveedores para administrar operaciones, conciliación y obligaciones legales. No envíes números completos de tarjetas ni contraseñas por formularios.

Para propuestas creativas, tratamos datos de contacto, empresa y domicilio si se proporcionan, contenido del proyecto, versiones y respuesta a la propuesta. Si solicitas factura, tratamos razón social o nombre fiscal, RFC, código postal fiscal, régimen, uso de CFDI y correo de facturación; cuando se solicita, también la constancia fiscal que adjuntes. Utiliza solo el canal indicado y evita documentación no necesaria.

Para solicitudes de colaboración y acceso protegido, tratamos nombre, agencia, correo, mensaje, estado y vencimiento del acceso. Para integrantes del equipo, tratamos nombre, correo de acceso, identificador de usuario, rol, estado y registros de cambios para administrar permisos, proteger información y revisar acciones de acceso. Los registros técnicos y cookies necesarias permiten autenticar sesiones, limitar abuso y mantener el servicio.

Los formularios generales no solicitan datos personales sensibles. Si un servicio requiere, por ejemplo, información de salud o accesibilidad, se explicarán la necesidad, el canal y el consentimiento aplicable antes de recabarla. No incluyas datos sensibles espontáneamente.

Comunicaciones opcionales

El envío de anuncios de retiros y eventos es una finalidad opcional y requiere registro separado. Conservamos correo, idioma, fecha y versión del consentimiento. Puedes negarte o darte de baja mediante el enlace de cada envío o escribiendo al contacto de privacidad, sin afectar la atención de tu consulta o servicio. Conservamos el dato mínimo necesario para respetar la baja mientras corresponda.

Acceso y comunicación a otras personas

El acceso interno se limita a personas autorizadas según sus funciones. Yearim Soto atiende las consultas de bienes raíces y rentas que le corresponden dentro de LAM. Los proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento, correo y respaldo pueden tratar información por cuenta de LAM para operar estos servicios, sujetos a las obligaciones aplicables; algunos pueden operar fuera de México.

Si se requiere comunicar datos a un propietario, agencia independiente, prestador de viaje u otro tercero, se explicarán el destinatario o categoría y la finalidad; se solicitará el consentimiento que corresponda antes de la transferencia, salvo una excepción legal aplicable. No se presume una autorización general por enviar una consulta. Para transferencias opcionales puedes expresar aceptación o negativa por el canal informado; negarte puede impedir únicamente la gestión que dependa de esa transferencia. El destinatario recibirá las finalidades y limitaciones aplicables. También podrán realizarse comunicaciones legalmente exigidas por autoridad competente.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, las obligaciones legales y la atención de responsabilidades o reclamaciones. Al concluir, corresponde su bloqueo y supresión cuando procedan. El respaldo no debe utilizarse para reactivar comunicaciones o registros cancelados. No todos los datos pueden eliminarse de inmediato si existe una obligación legal de conservarlos.

Aplicamos controles de acceso y medidas de seguridad de acuerdo con el tratamiento. Ningún sistema elimina todo riesgo. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, se te informará conforme a la ley.

Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a hello@lamlifestyletravel.com con el asunto “Privacidad”. Indica tu nombre, medio para recibir respuesta, derecho que deseas ejercer y datos o registro al que se refiere; para rectificación, explica la corrección y su sustento. Se requiere acreditar tu identidad y, si corresponde, la representación. Primero solicita instrucciones: no envíes identificaciones por un canal no verificado.

Comunicaremos la determinación dentro del plazo máximo legal de veinte días desde la recepción de la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley. El acceso requiere la acreditación correspondiente. Informaremos las razones de cualquier negativa o limitación legal. El ejercicio es gratuito, sin perjuicio de costos de reproducción o envío permitidos legalmente.

Por el mismo correo puedes solicitar revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación. Explica el tratamiento o finalidad que quieres detener; te informaremos el procedimiento y los efectos aplicables. La revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina obligaciones legales. La baja de anuncios también está disponible en cada envío.

Medición publicitaria opcional con Meta

Si lo autorizas por separado en “Preferencias de publicidad”, el píxel de Meta puede recibir una señal Lead después de que el sitio confirma una nueva consulta de viaje o bienes raíces. La finalidad es medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Rechazar Google Analytics o aceptarlo no determina esta elección.

Meta puede recibir dirección de la página pública y referencia de navegación, dirección IP, información técnica del navegador y dispositivo e identificadores de cookies, y relacionar la actividad con sus servicios. No añadimos nombre, correo, teléfono, presupuesto ni texto de la consulta a los eventos. No medimos páginas privadas; los fragmentos y parámetros no reconocidos en la dirección se excluyen de esta integración. Solo se admiten referencias de campañas predefinidas e identificadores de clic de Meta con formato validado. La coincidencia avanzada y los eventos automáticos no están habilitados.

El código de Meta no se carga hasta que aceptas esta medición en una página pública admitida. No enviamos vistas de página ni interpretamos un clic de WhatsApp como una consulta enviada. Puedes rechazar sin afectar el sitio y retirar el permiso en “Preferencias de publicidad”; esto detiene nuevos eventos y elimina las cookies _fbp y _fbc accesibles al sitio, pero no borra información que Meta ya recibió ni cookies de otros dominios. La elección se conserva hasta 180 días. Meta puede tratar información fuera de México conforme a sus políticas: https://www.facebook.com/privacy/policy/ y https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/.

Cookies y cambios

El sitio utiliza cookies necesarias de seguridad y acceso. Cloudflare puede guardar __cf_bm para detectar tráfico automatizado, con vencimiento después de 30 minutos de inactividad continua. La cookie lam_partner_access mantiene el acceso a documentos de socios hasta 24 horas y se elimina al cerrar ese acceso. La conexión de correo del administrador utiliza __Host-lam-mail-state hasta 10 minutos para proteger la autorización de Microsoft. El alojamiento también puede utilizar cookies de autenticación. Si aceptas la analítica opcional, utilizamos Google Analytics para medir visitas y actividad en páginas públicas, incluidos vistas, desplazamientos, tiempo de interacción y acciones de contacto. La etiqueta no se carga antes de aceptar. Puedes rechazarla sin impedir la navegación y cambiar tu elección en “Preferencias de privacidad”. No se envían a Analytics los campos del formulario ni las páginas privadas de equipo, propuestas o facturación. Google puede tratar información técnica, identificadores de cookies, dispositivo, origen de la visita y actividad. En Google Analytics no activamos personalización publicitaria. La elección se conserva hasta 180 días; las cookies de Analytics se configuran con una duración de hasta 180 días. Más información: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Puedes administrarlas desde tu navegador; bloquearlas puede impedir acceso protegido. Las herramientas opcionales requieren información y controles antes de activarse.

Publicaremos los cambios y la fecha de la versión vigente en esta misma página. Cuando un cambio requiera consentimiento nuevo o una comunicación adicional, se realizará antes del tratamiento correspondiente por el canal de contacto disponible. Una actualización del aviso no autoriza retroactivamente finalidades o transferencias nuevas.